GDPR och policys
Coach och Konsult Syd värnar om alla sina deltagare, kunder och arbetsgivare och behandlar all information som vi får, med största respekt för allas integritet. Det innebär att vi inte sprider vidare information eller personuppgifter på ett otillbörligt sätt. Vi följer samtliga riktlinjer för gällande GDPR-lagstiftning, vilket innebär att du alltid kan känna dig trygg med att det som sägs mellan oss, stannar mellan oss.
Bokning av mötestid
När du bokar en tid får du alltid en bekräftelse, muntligt, via mail eller via sms.
Avbokning av mötestid
Vi är tacksamma om du avbokar en bokad tid så snart du kan, helst senast dagen innan. Vid försening och med akuta skäl till avbokningen vill vi att du ringer.
Dina personuppgifter
Vi behöver dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla vårt uppdrag men använder dem endast utifrån fakturering, beställning av program och i kontakt med dig. Har du skyddade uppgifter så respekterar vi givetvis det och hittar vägar för att hitta en sysselsättning för dig. Du ger oss ditt samtycke till att vi för din räkning kontaktar exempelvis arbetsgivare eller andra myndigheter.
Hur lång tid sparar vi dina data
Vi följer de regler som respektive uppdragsgivare bestämt men data om dig behandlas med sekretess och lämnas inte vidare till tredje part. Vi delar endast information i samtycke med dig och enligt de regler som gäller. All skriftlig information förvaras på ett säkert sätt och förstörs efter 3-12 månader beroende på uppdragsgivarens krav. Vi för inga journaler, dokumenterar eller för anteckningar om dig om inte du själv begär detta vid uppstart. Dessa förstörs i så fall direkt när program eller coachning tar slut.
Sekretess
Vi följer ICFs (International Coach Federation) regler och har en strikt sekretess. Information, utöver det som behövs i kontakter med uppdragsgivare och myndigheter såsom namn ev personnummer, utbildning, tidigare erfarenhet dvs det som normalt anges i ett cv och personligt brev, ges endast ut på direkt uppmaning av dig efter ditt skriftliga samtycke/godkännande.
Hur vi använder och delar information om dig
Faktabaserad information om ex antal sökta jobb och inbokade möten ges till handläggare, myndighetspersoner och uppdragsgivare utifrån det som uppdragsgivaren och personen som coachas kommit överens om och som uppdraget kräver.
Känslig information ges aldrig ut, den informationen stannar i rummet mellan dig och din coach.
Läroplattform
Här samlas namn och sk vanliga kontaktuppgifter som adress och telefonnummer in för att du ska få tillgång till plattformen. Så länge som du har tillgång till plattformen kommer dina uppgifter att samlas in och vi kommer även att använda uppgifter för att göra statistik om användandet.
Kontaktinformation, kvalitetsarbete och reklamationshantering
Om du tycker att vi inte följer de här reglerna hoppas vi att du skickar ett mail till charlotta@coks.se och påpekar vad du anser att vi gör fel. Kontakt med dig kommer att tas inom 48 timmar och rättelse så snart det bara är möjligt. Om rättelse inte kan ske på ett för deltagaren bra sätt avbryts insatsen efter kontakt med handläggare från upphandlande myndighet.
Kvalitetsarbete
Sker kontinuerligt genom fortbildning av coacher och handledare, utvärderingar av utförda tjänster och utvecklingsarbete av såväl processer och metoder som olika verktyg. Samtliga coacher följer de riktlinjer som gäller för diplomerade/certifierade coacher enligt ICFs regler och riktlinjer.
Klagomål
Framför helst dina klagomål direkt till din coach så att det du vill förändra går att rätta till med en gång.